X-MODZ · Помощь

В приложении вместо серверов — надписи

подписка активна · это не блокировка

Значит, подписку сейчас использует больше устройств, чем разрешено по тарифу. Срок и трафик на месте, деньги не сгорели. Надписи видит только новое устройство, которое не влезло в лимит, — остальные работают. Чинится за пару минут.

Служебные строки в VPN-приложении вместо списка серверов: устройств больше лимита; подписка активна, VPN вернётся; инструкция xmodz.icu/devices; нет Telegram — xmodz.icu/connect; поддержка @xmodzsupport — Так это выглядит в приложении. Если у тебя похожее — **ты по адресу**, читай дальше

Не открывается Telegram?

Всё чинится в боте, а бот живёт в Telegram. Если он не грузится — включи бесплатный прокси, это одна кнопка.

Подключить прокси Telegram

Если Telegram и так работает — просто иди дальше.

Шаг 1 · помогает почти всегда

Удалить все устройства

Открой бота @xmodzvpn_bot → «Личный кабинет»
В нижнем меню нажми «Подписка» и пролистай до блока «Мои устройства»
Справа от заголовка нажми «Удалить все»
Открой своё VPN-приложение и обнови подписку. Серверы вернутся

Нижнее меню кабинета — нужен пункт «Подписка»

Блок «Мои устройства» в кабинете: счётчик «3 / 1 устройств», справа красная ссылка «Удалить все», выделенная рамкой — Блок «Мои устройства». Счётчик **3 / 1** — подключено три, а тариф разрешает одно. Кнопка **«Удалить все»** — справа

Ссылка при этом не меняется — заново настраивать ничего не нужно. Твои устройства вернутся в список сами, как только обновишь на них подписку. Сколько устройств разрешено — зависит от тарифа: Старт — 1, Оптима — 3, Unlimited — 5, Бизнес — 10.

Почему устройств больше, чем кажется

В списке бывают двойники

Одно и то же устройство попадает в список дважды, если приложение переустанавливали или подписка добавлена сразу в два приложения. В списке это выглядит как два похожих названия — например SM-S931B и samsung SM-S931B.

Чаще всего лимит упирается именно в такие двойники, а не в лишние устройства. Кнопка «Удалить все» вычищает их разом. Отдельную запись можно убрать корзиной справа от неё, а карандашом — переименовать, чтобы потом узнавать свои.

Шаг 2 · если через время повторилось

Перевыпустить подписку

Надписи вернулись через день-другой — значит, ссылка есть ещё у кого-то, и его приложение занимает устройства вместе с твоими. Удаление тут не спасёт: чужое приложение подключится снова. Нужна новая ссылка.

Бот @xmodzvpn_bot → «Личный кабинет» → «Подписка»
Пролистай в самый низ раздела — там кнопка «Перевыпустить подписку». Она даёт новую ссылку и сразу сбрасывает все устройства
Подключи свои устройства заново — карточка «Подключить устройство» в том же разделе

Кнопка «Перевыпустить подписку» с подписью «Новая ссылка, сброс устройств» внизу раздела «Подписка» — Кнопка внизу раздела «Подписка». Делает и то и другое сразу: **новая ссылка + сброс устройств**

Карточка «Подключить устройство» со счётчиком «0 из 3 подключено» в разделе «Подписка» — После перевыпуска счётчик обнулится — подключай свои устройства через эту карточку

Учти: старая ссылка перестанет работать сразу и на всех твоих устройствах тоже. Подключить заново придётся каждое — телефон, компьютер, телевизор. Поэтому этот шаг только вторым, когда первый не помог.

Нет такой кнопки? На пробном периоде её не бывает. Тогда хватит шага 1, а если не помогло — напиши в поддержку @xmodzsupport.

Не переустанавливай VPN-приложение. После переустановки оно считается новым устройством и занимает ещё одно место — станет только хуже.

Ссылка на подписку — личная, как пароль

Кто её получил, тот пользуется твоим VPN и занимает твои устройства. Делиться ей не нужно: если хочется дать другу попробовать — в боте есть бесплатный пробный период, пусть заведёт свой.

Надпись «Приложение не поддерживается»

Это про другое: приложение не умеет сообщать, какое оно устройство. Поставь Happ или INCY — ссылки на установку есть в боте @xmodzvpn_bot, раздел «Подключение».

Ничего не помогло

Напиши в поддержку @xmodzsupport и приложи скриншот того, что показывает приложение. Если Telegram недоступен — сначала включи прокси.